تسليم
يرجى مراعاة إمكانية أن يستغرق التسليم أيامًا إضافية عندما تكون المنتجات داخل حدود مدن الإمارات العربية المتحدة أو في دول مجلس التعاون الخليجي والعطلات الرسمية في كل دولة.
جميع المنتجات متوفرة، ما لم يُذكر خلاف ذلك أو حتى نفاد المخزون. يمكن أيضًا عرض أوقات الشحن على صفحة كل منتج على حدة.
يتم نقل بضائعنا عن طريق البريد السريع ومن المتوقع التسليم في غضون 1 – 3 أيام عمل من تاريخ استلام الدفع. يتم تضمين ضريبة القيمة المضافة وتكاليف الشحن في السعر. سنبذل قصارى جهدنا لإرضائك حتى تتلقى العناصر المطلوبة في أسرع وقت ممكن. جميع المنتجات متوفرة، ما لم يُذكر خلاف ذلك أو حتى نفاد المخزون.
لا يمكن الاستلام شخصيًا، حيث تغادر البضائع المستودعات تلقائيًا.
تسافر البضائع مصحوبة بإيصال عادي، يجب الاحتفاظ به. يجب على أي شخص يحتاج إلى فاتورة القيام بذلك في وقت الشراء من خلال الإشارة إلى جميع المعلومات في حقل الملاحظات المناسب.
| منطقة | أوقات التوصيل | يكلف |
|---|---|---|
| UAE | المعالجة: 1 – 2 يوم عمل التسليم: 1 – 3 أيام عمل | حر |
| GCC | المعالجة: 1 – 2 يوم عمل التسليم: 3 – 7 أيام عمل | حر |
سياسة العائدات
نحن نعتني بأي منتج نبيعه ونشحنه، في حالة استلامك:
المنتج الخطأ
المنتج معيب
المنتج تالف أثناء الشحن
المنتج تلاعب
يجب عليك رفض المنتج لشركة الشحن والاتصال بنا في غضون 24 ساعة (يوم عمل واحد).
نقبل الإرجاعات في غضون 14 يومًا من الاستلام، فقط إذا لم يتم فتح عبوة التسليم أو كانت المنتجات تالفة أو منتج خاطئ. يرجى إخطارنا في غضون 24 ساعة (يوم عمل واحد) من خلال بريدنا الإلكتروني simbashoppingmea@gmail.com وإعادة المنتج في عبوته الأصلية. في مثل هذه الحالات، سنسعى جاهدين لإرسال منتج آخر إليك أو استرداد المبلغ المدفوع. لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم تجميعها بواسطة فريقنا في أي ظرف من الظروف. في حالة استلام منتج تالف، يرجى إخطارنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من الاستلام، حتى نتمكن من جمع المنتج وتوفير بديل لك.
لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات التي لم يتم العبث بها، والمختومة والتي تظل في العبوة الأصلية. إذا تم استيفاء جميع هذه الشروط، يرجى إعادة شحن منتجاتك إلينا باستخدام خدمة البريد السريع المسجلة وسنقوم برد المبلغ بالكامل. يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في رفض أي شحنات مرتجعة إذا تم استخدام المنتج أو العبث به.
سوف تتلقى استردادًا كاملاً للمبلغ من خلال طريقة الدفع الأصلية بالإضافة إلى أي رسوم شحن مستحقة. يجب إرجاع البضائع غير الصحيحة/المعيبة إلينا قبل إرسال البدائل.
التوفر
نسعى جاهدين للحفاظ على توافر أغلب المنتجات المدرجة على موقعنا الإلكتروني في المخزون في جميع الأوقات. في بعض الأحيان، تكون بعض المنتجات غير متوفرة في المخزون. إذا طلبت منتجًا غير متوفر في المخزون، فسنقوم بالاتصال بك في غضون 24 ساعة (يوم عمل واحد) وسنخبرك بموعد توافر المنتج أو أي منتج مماثل متوفر.
سياسة الإلغاء
يمكن للعميل إلغاء طلبه خلال ساعتين فقط عن طريق البريد الإلكتروني لخدمة العملاء simbashoppingmea@gmail.com؛ سيتم رد الأموال إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. قد يستغرق الأمر حوالي 30 يومًا حتى تكتمل عملية تحويل الأموال.
يجب أن تتم الموافقة على جميع عمليات رد الأموال من قبل موظفينا.
لن يتم قبول أي إلغاء للطلب بعد 14 يومًا من تسليم البضائع.