سياسة التسليم والإرجاع
تسليم
يرجى النظر في احتمال أن يستغرق التسليم أيامًا إضافية عندما يكون هناك في حدود مدن الإمارات العربية المتحدة أو في دول مجلس التعاون الخليجي والعطلات القطرية المعنية.
نحن نقدم خدمة التجميع مقابل رسوم إضافية (* الإمارات العربية المتحدة فقط).
سياسة العائدات
نحن نهتم بأي عنصر نبيعه ونشحنه ، في حالة استلامك:
- المنتج الخطأ
- المنتج به عيب
- المنتج تالف أثناء الشحن
- تم العبث بالمنتج
يجب عليك رفض العنصر إلى البريد السريع والاتصال بنا في غضون 24 ساعة (يوم عمل واحد).
نقبل المرتجعات في غضون 14 يومًا من الاستلام ، فقط إذا لم يتم فتح عبوة التسليم أو كانت المنتجات تالفة أو منتجًا خاطئًا. يرجى إعلامنا في غضون 24 ساعة (يوم عمل واحد) من خلال البريد الإلكتروني simbashoppingmea@gmail.com وإرجاع العنصر في عبوته الأصلية. في مثل هذه الحالات ، سنسعى إلى إرسال شخص آخر إليك أو رد الدفعة. لا يمكن إرجاع العناصر التي تم تجميعها من قبل فريقنا في أي ظرف من الظروف.
يمكننا فقط قبول مرتجعات المنتجات التي لم يتم العبث بها ، والتي تم غلقها وبقائها في العبوة الأصلية. في حالة استيفاء جميع هذه الشروط ، يرجى إعادة شحن منتجاتك إلينا باستخدام خدمة البريد السريع المسجلة وسنقوم برد المبلغ بالكامل. يرجى ملاحظة أننا نحتفظ بالحق في رفض أي شحنات مرتجعة إذا تم استخدام المنتج أو العبث به.
سوف تتلقى استردادًا كاملاً من خلال طريقة الدفع الأصلية بالإضافة إلى أي رسوم شحن يتم تكبدها. يجب إعادة البضائع غير الصحيحة / المعيبة إلينا قبل إرسال البدائل.
التوفر
نحن نسعى جاهدين للحفاظ على غالبية المنتجات المدرجة على موقعنا في المخزن في جميع الأوقات. من حين لآخر بعض العناصر غير متوفرة في المخزون. إذا طلبت عنصرًا غير متوفر في المخزون ، فسنقوم بالاتصال بك في غضون 48 ساعة (يومي عمل) وسنعلمك عندما يحين موعد عودة العنصر أو أي منتج مماثل متوفر.
سياسة الإلغاء
يمكن للعميل إلغاء طلبه في غضون 24 ساعة فقط عن طريق البريد الإلكتروني لخدمة العملاء simbashoppingmea@gmail.com ؛ ستتم إعادة المبالغ المستردة إلى حل الدفع الذي استخدمه العميل في البداية. قد يستغرق اكتمال تحويل الأموال حوالي 45 يومًا.
يجب أن يأذن موظفينا بجميع المبالغ المستردة.
لن يتم قبول أي إلغاء للطلب بعد 24 يومًا من تسليم البضائع.